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发布时间:2024-04-20 人气:20
安利云购退货流程
1. 联系客服
登录安利云购官网或APP
进入“我的订单”页面
选择需要退货的订单
点击“退货申请”按钮
填写退货申请表,并注明退货原因
2. 填写退货信息
填写退货商品名称和数量
提供退货商品的清晰照片(正面、背面、侧面)
提供退货快递单号(如已发货)
3. 提交退货申请
仔细检查退货信息无误后,点击“提交”按钮
系统将审核退货申请
4. 审核通过
退货申请审核通过后,安利云购将发送退货地址和退货须知至您的注册邮箱或联系电话
按照退货须知打包退货商品
5. 发货退货
将退货商品寄至提供的退货地址
保留寄出快递单据
6. 退款处理
安利云购收到退货商品并确认合格后,将按照原支付方式退款
退款时间可能因支付方式不同而异
注意事项:
退货商品必须为未拆封、未使用且完好无损的状态
退货商品的包装必须完好无缺
退货商品应在收到商品后7天内提出退货申请
特殊商品(如食品、内衣等)不支持退货
退货运费由消费者承担
安利云购退货申请审核时间通常为3-5个工作日。
在提交退货申请后,安利云购会对您的申请进行审核,审核通过后会安排工作人员上门取件。具体审核时间可能会因订单情况而有所不同。
如果您提交退货申请后较长时间未收到审核结果,您可以联系安利云购客服进行查询。
安利云购退货申请步骤:
1. 联系客服:拨打安利云购客服热线 400-882-8282,或通过微信公众号“安利云购”联系在线客服。
2. 提供订单信息:向客服人员提供订单号、购买产品名称和数量。
3. 说明退货原因:清晰阐述您希望退货的理由,例如产品质量问题、尺码不合适等。
4. 提供退货凭证:如果是因为产品质量问题退货,需要提供产品问题图片或证明文件。
5. 填写退货申请表:客服人员会根据您的情况提供退货申请表,需要填写您的个人信息、退货原因和收货地址。
6. 提交退货申请:将填写好的退货申请表寄回或传真至安利云购指定的地址或传真号码。
7. 等待审核:安利云购收到您的退货申请后,会进行审核。审核通过后,会通知您退货地址和退货快递单号。
8. 退货:按照指定的退货地址和快递单号将产品寄回。
注意事项:
退货必须在收到产品后 7 天内提出申请。
产品必须保持原包装和标签完整。
以下情况不得退货:
超过退货期限。
产品自行损坏或使用不当。
定制产品或促销赠品。
退款将在产品收到并审核无误后 15 个工作日内处理。
安利云购退货流程
1. 联系客服
登录安利云购网站或 App
联系在线客服,说明退货意愿
2. 填写退货申请
客服会提供退货申请表
填写申请表,并附上退货原因和相关证明材料(如产品有缺陷的照片)
3. 等待审核
客服会审核退货申请
审核通过,客服会提供退货地址和邮寄方式
4. 寄回商品
将商品包装好,寄送到指定的退货地址
注意保留寄件凭证
5. 退款处理
安利云购收到退货商品后,会审核是否符合退货条件
审核通过,退款会原路返还
退货条件:
商品在收到后 7 天内未激活
商品保持原包装,且未经使用或损坏
赠品、优惠券等随商品附带的物品一并退回
注意事项:
激活后的商品不可退货
使用过的商品、损坏的商品不可退货
退货运费由退货方承担