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发布时间:2024-03-19 人气:59
安利云购退货政策
安利云购提供以下退货政策:
可退货商品:未开封、未使用且处于可销售状态的商品。
不可退货商品:食品、个人护理用品、保健品、电子产品和其他特殊商品。
退货时间限制:
需要在收到商品后 14 天内申请退货。
退货流程:
1. 联系客户服务
通过安利云购物网站上的在线客服或电话联系客户服务。
提供您的订单号和退货原因。
2. 获取退货授权 (RMA) 号
客户服务将为您提供 RMA 号,并在授权后向您发送退货标签。
3. 打印退货标签
从您的电子邮件中下载并打印退货标签。
4. 准备退货包裹
将商品放入原始包装中,并确保其处于可销售状态。
在包裹上贴上退货标签,并密封包裹。
5. 退货包裹
将包裹寄送到退货标签上指定的地址。
保留您的退货收据以供参考。
退款处理:
安利云购将在收到您的退货包裹后 3-5 个工作日内处理退款。
退款将使用您最初购买时使用的相同付款方式进行。
注意事项:
退货运费由客户承担。
如果退货商品不符合可销售条件,安利云购可能会拒绝退货。
安利云购保留随时更改此退货政策的权利。
能否退货:
根据《安利云购用户协议》,普通商品在收到货后7天内(含7天)可以退货,但以下商品不能退货:
临期商品
定制商品
已经使用过的商品
特殊商品(如食品、化妆品等)
如何退货:
1. 联系客服:联系安利云购客服(客服电话:400-000-9999),告知需要退货。
2. 填写退货申请:客服会提供退货申请表,需要填写以下信息:
订单编号
退货商品名称、数量
退货原因
3. 寄回商品:需要将需要退货的商品原包装寄回,并填写退货单,粘贴在包装盒明显位置。
4. 收到退货:安利云购收到退货后,会检查商品是否符合退货条件。
退款方式:
若商品符合退货条件,安利云购会在收到退货后7个工作日内将退货款项退还至原支付账户。
若商品不符合退货条件,安利云购将不会办理退款。
一般情况下,安利云购不能退货。
但是,以下情况除外:
产品质量问题:如果收到的产品存在质量问题,可以在收到货物后 7 天内提出退货申请。
产品不符合描述:如果收到的产品与商品描述不符,可以在收到货物后 7 天内提出退货申请。
产品破损:如果收到的产品在运输过程中破损,可以提供损坏证据并提出退货申请。
退货流程:
1. 联系安利云购客服提出退货申请。
2. 提供相关证据,如产品质量问题证明、不符合描述说明、损坏图片等。
3. 等待客服审核。
4. 审核通过后,退回产品并收到退款。
需要注意的是:
退货时,需要保证产品完好无损,包装齐全。
退货运费由买家承担。
特价商品、秒杀商品、福利商品等通常不可退货。
对于已使用过的产品、定制商品、贴身用品等,一般不可退货。